Externalisation d'un assemblage complexe breveté pour l'industrie horlogère

La demande dans la production de l'entreprise de micro-assemblage Ciposa augmente et, de ce fait, Ciposa veut augmenter la capacité de ses propres techniciens. Ciposa cherchait un partenaire fiable capable de fabriquer une unité d'assemblage brevetée avec des composants mécaniques et électriques pour l'industrie horlogère. L'unité de montage brevetée est installée sur les établis des horlogers pour le contrôle qualité des montres. En externalisant cet assemblage complexe, Ciposa souhaite disposer de plus de temps et de capacités pour relever les défis à venir.

En tant que prestataire de services externe, TRI-MATIC se charge de l'achat, du montage et de la coordination de cette unité de montage complexe et brevetée. Au début, deux techniciens de Ciposa ont formé nos collaborateurs dans notre atelier de Hünenberg à la construction de l'unité. Grâce à la proximité des deux parties, les demandes ont pu être discutées rapidement sur place. L'étroite collaboration, l'échange de proximité et les années d'expérience pratique des techniciens sont déterminants pour la réussite de ce projet.

TRI-MATIC fait désormais fabriquer les composants mécaniques ainsi que la tôlerie par ses propres fournisseurs. Le niveau de qualité élevé exigé jusqu'à présent doit être maintenu. TRI-MATIC peut ainsi réduire la charge de travail chez Ciposa et ses fournisseurs. TRI-MATIC a créé une douzaine de nouveaux fournisseurs afin d’assurer l’approvisionnement des pièces demandées dans la nomenclature. 250 nouveaux numéros d'article ont été créés dans le système.

L'aspect esthétique est un point très important pour le client final. La qualité de la peinture de l'unité a constitué un défi majeur pour répondre aux exigences spécifiques du client en matière de design du produit et d'esthétique.

En peu de temps, nous avons pu livrer les premières unités de montage dans la qualité exigée par Ciposa. Pour le chef de projet de Ciposa, Clément Pernot, une chose est sûre: "Avec un seul fournisseur et un seul interlocuteur, le travail d'approvisionnement et de montage de cet ensemble est beaucoup plus simple pour nous. Et "cerise sur le gâteau", c'est la livraison personnelle en voiture. Nous apprécions ce service à la clientèle. Tri-Matic s'assure ainsi que les unités ne sont pas endommagées pendant le transport. Cela donne la touche finale à cette collaboration et la rend excellente".

D'une manière générale, la base de ce partenariat réussi est une relation personnelle privilégiée et sincère. Au sein de notre service à la clientèle, la considération, l'estime personnelle et l’authenticité représentent presque le Saint Graal. Nos activités et nos actions sont de ce fait solides, ce qui est la source de nombreuses idées. Ciposa a ainsi plus de temps et de capacité à consacrer à ses compétences clés et aux projets complexes avec ses techniciens.