Remo Fiordelmondo, Project & Account Manager, dans le TRI-interview

Les solutions techniques ne naissent pas seulement du savoir-faire, mais aussi des échanges entre les personnes. C'est précisément là qu'intervient Remo Fiordelmondo, en tant que chef de projet et responsable de compte chez TRI-MATIC: il allie proximité avec le client et expertise technique, et veille à ce que les exigences se transforment en solutions concrètes.

Depuis ses débuts chez TRI-MATIC le 1er mai 2026, Remo a déjà mené de nombreux entretiens avec des clients et accompagné ses premiers projets. Qu’est-ce qui le passionne particulièrement dans ce travail? Dans l’interview TRI, Remo explique ce qui, selon lui, fait le succès d’une collaboration. Découvrez les collaborateurs de TRI et TRI-MATIC de manière plus personnelle!

Tu fais partie de TRI-MATIC depuis peu. Comment as-tu vécu tes débuts dans l'entreprise?

Mes premiers mois ont filé à toute allure. Ils ont été extrêmement enrichissants et très bien structurés dès le départ, ce qui m'a permis de m'intégrer sans difficulté. Après une phase d'intégration efficace, j'ai déjà pu effectuer mes premières visites chez des clients. Je suis particulièrement enthousiasmé par la polyvalence de nos produits, qui s’appliquent à différents secteurs d’activité.

Qu’est-ce qui te passionne le plus dans ton poste de Project & Account Manager?

Ma fonction est la combinaison parfaite entre le service commercial sur le terrain et la gestion technique de projets dans le domaine des sous-ensembles. Être d’une part directement chez le client et, d’autre part, coordonner en interne la mise en œuvre du projet rend mon rôle extrêmement passionnant.
 

Pour parler en image, je me vois comme le système électronique de commande d’une boîte de vitesses automatique : ce n’est que lorsque tous les processus s’imbriquent les uns dans les autres que la «voiture», c’est-à-dire le projet de notre client, avance de manière rentable. Cela me motive énormément d’apporter ma contribution pour que le client puisse atteindre ses objectifs de manière sûre et efficace.

Selon toi, qu'est-ce qui distingue particulièrement TRI-MATIC en tant qu'employeur?

Une ambiance familiale, une grande disponibilité, un esprit d'innovation et une approche simple.

Quel projet client ou quel défi technique t'a particulièrement enthousiasmé jusqu'à présent?

En principe, chaque projet qui me permet de développer une solution adaptée en collaboration avec le client m'enthousiasme. Étant moi-même pompier volontaire, j'ai un attachement particulier aux projets liés aux véhicules de pompiers.

À ton avis, qu'est-ce qui caractérise une très bonne relation client?

L'honnêteté et la confiance sont le fondement de toute relation, qu'elle soit professionnelle ou privée.

Si les clients ne devaient retenir qu’une seule chose après un entretien avec toi, quelle serait-elle?

La confiance naît de la compétence. Or, la compétence repose sur des informations pertinentes, que l’on obtient en posant les bonnes questions. Poser des questions et cerner précisément les besoins font partie de mes missions principales. Je souhaite, grâce à des questions ciblées, me faire une idée aussi claire que possible, comprendre étape par étape les exigences techniques et ainsi jeter les bases de la confiance. Si, à la fin, le client a l’impression que «personne ne m’a jamais posé autant de questions», alors je suis satisfait.

Quel conseil donnes-tu aux clients pour qu’un projet soit couronné de succès dès le départ?

Plus les informations fournies au début du projet sont précises et détaillées, plus nous pouvons élaborer rapidement et de manière ciblée le module adapté.

Que fais-tu pendant ton temps libre pour te ressourcer?

J'aime beaucoup passer du temps avec ma famille et mes amis. Pour me ressourcer et me recentrer, je suis attiré par la nature. Parallèlement, j'adore cuisiner, savourer de bons petits plats en bonne compagnie et profiter tout simplement de la «Bella Vita».

Plus d'actualités

Une qualité qui en impose